Что означает для организации пропущенный входящий звонок? В большинстве случаев – это либо упущенный новый, либо оставшийся недовольным постоянный клиент. В любом случае это - ущерб репутации компании, ее бизнесу. Для того, чтобы  подобные ситуации не возникали, компании необходимо наладить эффективную обработку входящих вызовов, своевременное и правильное распределение звонков клиентов по внутренним абонентам.